Publié le 28/01/2020 à 12:46 | La Dépêche du Midi | Anouk Passelac
Cinq maisons France services ouvertes dans le Tarn depuis le 1er janvier
Chaque MFS doit disposer de minimum deux agents pour accueillir le public. DDM - DDM- MARIE PIERRE VOLLE
Depuis le 1er janvier 2020, 5 maisons de service au public (MSAP) sont passées sous l’intitulé maison France services. Une labellisation nouvelle qui entraîne quelques changements.
C’était une volonté du gouvernement actuel prise en avril 2019?: mettre en place un réseau de maisons France services à travers tout le territoire. Ce vœu vise, selon la préfecture du Tarn à permettre «?une plus grande accessibilité des services publics?» aux usagers et «?une plus grande simplicité des démarches administratives avec le regroupement en un même lieu, […] des services de l’État, des opérateurs et des collectivités territoriales?».
Depuis le 1er janvier 2020, cinq maisons de service au public (MSAP) du département ont donc changé de nom pour devenir des maisons France services à Alban, Albi, Lacaune, Réalmont et Serviès.
MSAP Albi
Le chiffre : 1 maison France services par canton d'ici 2022
C’est l’objectif que s’est fixé le gouvernement. Parmi les 16 MSAP (maisons de services au public) que compte le Tarn, 5 viennent d’être labellisées maisons France service. D’autres labellisations devraient intervenir dans les deux ans qui suivent. Resterait donc 7 autres structures à trouver pour couvrir les 23 cantons du département.
MSAP de la communauté de communes du Lautrécois-Pays d'Agout / DDM
Les MSAP doivent s’adapter
Cette évolution implique aussi une adaptation aux nouveaux critères des MFS parmi lesquels disposer de minimum deux agents pour accueillir les usagers et héberger au moins 6 opérateurs (La Poste, Pôle Emploi, la Caisse primaire d’assurance maladie, la Caisse d’allocations familiales, la Caisse nationale d’assurance vieillesse et la Mutalité sociale agricole) ainsi que la représentation des ministères de l’Intérieur, des Finances et de la Justice.
À Lacaune, par exemple, tous les acteurs nécessaires à la labellisation étaient présents sauf deux. La communauté de communes des Monts de Lacaune va devoir mettre en place des permanences pour La Poste et pour le Conseil départemental d’accès au droit (CDAD) qui représente le ministère de la Justice. Les discussions sont en cours avec le CDAD pour instaurer ces permanences. Autre évolution?: le recrutement d’un deuxième agent pour accueillir, orienter et accompagner les usagers.
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Lacaune : Maison des services / DDM
Des permanences itinérantes dans le Lacaunais
Le but des maisons France services étant d’être plus proche des usagers, celles-ci sont principalement implantées en milieu rural. Et en plus d’avoir un bureau fixe, des permanences itinérantes doivent être mises en place par certaines MFS.
Ce sera le cas dans la communauté de communes des Monts de Lacaune : des rendez-vous délocalisés seront organisés dans les 20 communes concernées afin d’aller à la rencontre des populations les plus isolées et les plus fragiles.
MSAP Réalmont
Plus de temps passé auprès des usagers
À Serviès, aussi, une animatrice supplémentaire est présente. «?Ça va permettre de passer plus de temps avec la personne?», relève Sonia Landes, agent d’accueil à la MSF de Serviès.
En revanche, la labellisation n’est pas un chamboulement à Albi où la MSAP Rive-droite, située dans le quartier de Cantepau, remplissait déjà tous les prérequis.
Avec ses 2?300 usagers mensuels, la maire de la ville, Stéphanie Guiraud-Chaumeil en est persuadée?: la structure démontre sa «?capacité de répondre en un point donné aux problématiques des usagers?». «?J’ai reçu un accueil extraordinaire?», s’enthousiasme Michelle Desmartin à la sortie du bâtiment. La retraitée qui n’a pas accès à internet chez elle a pu régler son problème de carte grise avec l’aide des agents. Voilà déjà une personne conquise.
MSAP Alban
